售后服务与技术支持

售后服务是确保产品质量稳定可靠运行的重要环节，是企业质量管理的延伸，是我们公司"产精品，讲诚信"宗旨的重要体现。安徽天康建立了覆盖产品全生命周期的服务体系，从产品选型、安装指导到售后维护，为用户提供一站式技术支持。

一、服务网络健全，响应快速

1、公司设有专职售后服务中心和专职售后服务人员，由技术熟练、作风严谨的工程师担任，服务热线 18855014777（微信同号）全天候畅通。

2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

二、严格执行合同中的售后服务条款

售出产品保修期一年，实行"三保"，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。保证做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。查看企业资质与认证证书。

三、选型与技术支持

为帮助用户正确选型、预防故障发生，天康技术团队整理了大量选型指导资料，欢迎查阅：

· 电缆选型：电缆选型与技术（型号、载流量、敷设规范）

· 仪表选型：仪表选型与技术（温度、压力、流量、物位）

· 桥架/配电柜：桥架选型与技术、配电柜选型及技术

· 认证与标准：船用电缆船级社认证详解等标准解读文章

选型中有任何疑问，工程师提供一对一选型支持，复杂工况可提供现场技术服务。

四、用户意见反馈机制

把用户反馈的信息作为改进产品性能、提高产品质量的重要来源。产品安装在哪里，售后服务信息反馈就跟到哪里。建立售后服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

五、服务纪律

1、售后服务人员态度热情、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、售后服务人员不给用户乱派工、乱收费，不给用户增添任何麻烦和负担，规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写售后服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

六、联系我们

服务热线：18855014777（微信同号）　公司电话：0550-7308740
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